Conditions générales
*En cas de litige seule la version française des présentes Conditions générales de vente (CGV) fait fois.
GÉNÉRALITÉS
L’envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le contrat de vente d’articles par Internet est conclu entre, Fée d’Or Sàrl – (ci-après désignée par « Fée d’Or ») – et le client. Le client déclare avoir la capacité de contracter avec Fée d’Or sur la base des conditions générales de vente présentes sur le site Internet de gingembre.ch (ci-après désigné « notre site »). Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition énoncée sur notre site.
CARACTÉRISTIQUES D’UN ARTICLE
Tous nos articles sont des produits de qualité. Les articles ne sont vendus avec aucune autre garantie que celle du fabricant.
LIVRAISON
Les livraisons sont limitées au territoire Suisse.
Pour chaque commande, Fée d’Or prend en charge une partie des frais d’emballages et d’envoi. Ils sont calculés selon le nombre d’articles achetés par commande. Si l’article ne pouvait être envoyé dans un délai de 10 jours, le délai serait communiqué au client. En Suisse, il n’y a pas de livraison le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux. Si les informations transmises sont inexactes, notre société ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer et de respecter les délais. En cas de problème de livraison avec la poste notre société se dégage de toute responsabilité. Si le client n’est pas présent à l’adresse de livraison indiquée et qu’il n’a chargé personne de recevoir la livraison, celle-ci est déposée devant la porte. Le client assume la responsabilité des produits une fois livrés
PRIX
Les prix des articles facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande. Ils figureront également sur notre confirmation de commande envoyée par email. Nos prix sont fixés en francs suisses pour la Suisse. Les prix affichés sur notre site internet sont des prix TVA comprise.
CONDITIONS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Lorsque l’acheteur commande un article sur notre site, tous les paiements effectués sont sécurisés. Fée d’Or utilise les systèmes de paiement Paypal et PosteFinance Startup. Ces systèmes intégrés dans notre site sont entièrement sécurisés. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte de crédit : Visa, Mastercard, PostFinance Card, PostFinance e-finance ou American Express sans frais supplémentaires. Le client accepte les conditions générales propres aux systèmes de paiement Paypal ou PosteFinance Startup. Fée d’or se dégage de toute responsabilité en cas de problèmes de sécurité ou de fonctionnement imputables au système de paiement.
PROTECTION DES DONNÉES
Le client donne son consentement à ce que les données personnelles qu’il a fourni dans le cadre de la relation contractuelle avec Fée d’Or soient sauvegardées par Fée d’Or. Les données personnelles relatives au client sont sauvegardées uniquement dans le but de faciliter l’achat de nouveaux articles par le client et afin de garantir le bon déroulement de la transaction commerciale (art. 4 al. 3 LPD). Les données personnelles relatives au client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée (art. 7 LPD). En aucun cas ces données ne sont transmises à des tiers.
COMMANDE
Le contrat entre en vigueur une fois que la commande passée par le client est validée par Fée d’or.
ACCEPTATION DE LA COMMANDE
L’acceptation de la commande se fait dès son paiement. Au moment de l’envoi de la commande par l’acheteur, celui-ci reconnaît automatiquement avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte. En cas de circonstances exceptionnelles, notamment d’insolvabilité, d’informations erronées, Fée d’Or se réserve le droit de refuser ou d’accepter la commande d’un client.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Chaque client recevra une confirmation de commande par courrier électronique. Une fois la commande confirmée, celle-ci ne peut être ni annulée, ni modifiée.
DROIT DE RETOUR
Fée d’Or autorise le retour de marchandise pour les jus de saison (par ex. Fleur de karkadé, Rafraîchissant et Curcumangue) ainsi que le vinaigre dans les 3 jours ouvrables suivants la livraison. Pour être remboursées, cette dernière doit être en parfait état ainsi que dans son emballage d’origine. Les produits retournés incomplets, entamé, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Les frais d’envoi (de la commande d’origine) ainsi que les frais de retour sont à la charge du client.
Si par malheur la marchandise devait arriver au domicile du client en mauvais état, Fée d’Or l’échangera volontiers gratuitement et dans les meilleurs délais. Il suffit de retourner la marchandise abîmée avec un constat officiel de la poste. Aucun remboursement du prix de la marchandise ne sera effectué.
Les produits dont les qualités intrinsèques ne correspondent pas aux attentes du client (p. ex. propriétés gustatives), ainsi que les produits commandés par erreur ne sont ni échangeables, ni remboursables.
PROPRIÉTÉ ET FOR JURIDIQUE
La marchandise reste propriété de Fée d’Or jusqu’au paiement intégral de la marchandise. Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application sont régies par le droit suisse. La juridiction compétente en cas de litige est celle de Lausanne en Suisse. Siège social : Fée d’Or Sàrl, Chemin des Clos 51, 1024 Ecublens, Suisse, CHE-323.618.804 TVA, e-mail : feedor@gingembre.ch, téléphone : 0041 79 458 91 25
Nous déclinons toutes responsabilités en ce qui concerne les allergies et les intolérances à nos produits. La composition de chaque produit est clairement indiquée.
